www.uzinsidergc.ro folosește cookies. Continuarea navigarii pe acest site se considera acceptare a politicii de utilizare a cookies.
Transelectrica este operatorul de transport şi de sistem din România, care administrează sistemul electric de transport şi asigură schimburile transfrontaliere de electricitate din Europa Centrală şi de Est.
Autoritatea Naţională de Reglementare în domeniul Energiei
ANRE este organul de reglementare al sectorul energetic din România. Instituţia elaborează şi aprobă legislaţia din sectorul energetic, termic şi al gazelor naturale şi monitorizează aplicarea acestora.
Operatorul pieţei de energie electrică şi de gaze naturale din România
OPCOM administrează piaţa en-gros de energie electrică din România, şi asigură desfăşurarea tranzacţiilor în condiţii de transparenţă şi echitabilitate.
Va rugam a citi informarea noastra, iar in cazul in care sunteti un consummator eligibil pentru plafonarea pretului la energie electrica, va rugam a completeta si a transmite la adresa noastra de email cererea de acordare compensatii si declaratia pe propria raspundere.
S.C. Uzinsider General Contractor S.A. depune toate eforturile pentru un serviciu de furnizare energie electrică eficient, rapid şi la standarde ridicate. Pentru a răspunde nevoilor consumatorilor, S.C. Uzinsider General Contractor S.A. pune la dispoziţie un sistem simplu şi transparent de preluare, înregistrare şi soluţionare a sesizărilor, reclamaţiilor, sau orice problemă survenită în relaţia cu S.C. Uzinsider General Contractor S.A. Sesizările pot fi, dar nu se limitează la:
- Contractarea energiei electrice
- Facturarea contravalorii energiei furnizate
- Ofertarea de preţuri şi tarife
- Continuitatea în alimentarea cu energie
- Asigurarea calităţii energiei furnizate
- Funcţionarea grupurilor de măsurare
- Schimbarea furnizorului
- Informarea clienţilor finali
- Modul de rezolvare a plângerilor
Pentru transmiterea sesizărilor sau reclamaţiilor cu privire la serviciul oferit de către S.C. Uzinsider General Contractor S.A., este necesară completarea formularului de înregistrare a plângerii, disponibil pentru descărcare pe site-ul nostru, şi transmiterea acestuia fie prin fax, e-mail, poştă, sau fizic la sediul nostru.
Formularul de înregistrare a plângerii
Procedură-cadru elaborată de ANRE
Procedură operaţională internă a furnizorului de soluţionare a sesizărilor
Program audienţe: Luni-Miercuri: 10:00 - 12:00 B-dul Carol I nr. 12, Sector 3 Bucuresti Cod postal 030164,
Odată transmis formularul de sesizare completat, echipa S.C. Uzinsider General Contractor S.A. va comunica numărul şi data înregistrării plângerii nu mai târziu de a doua zi lucrătoare de la data primirii formularului. Problema sesizată este apoi analizată de către specialiştii noştri, iar modul de soluţionare este comunicat imediat consumatorului.
Procedură soluţionare dispute precontractuale şi contractuale
Consumatorul are dreptul de a se adresa Autorităţii Naţionale de Reglementare în domeniul Energiei pentru orice problemă cu privire la modul de soluţionare propus de către echipa S.C. Uzinsider General Contractor S.A.
Str. Constantin Nacu nr. 3, Bucuresti, Sector 2, Cod postal 020995
T +40 21 327 8174 ; 21 327 8100
F +40 21 312 4365.
E-mail: anre@anre.ro
În aceeaşi măsură, este dreptul clientului de a se adresa instanţei judecătoreşti competente sau de a apela la alte proceduri extrajudiciare pentru soluţionarea sesizărilor şi a modului de rezolvare a reclamaţiilor consumatorului.
Procedura contractare furnizare energie electrica
Incetare la termen contract de furnizare energie electrica la client casnic
Drepturile si obligatiile clientilor finali
Compensatii acordate de furnizor
Drepturile si obligatiile furnizorului
Model contract conditii comerciale casnic
Model contract conditii comerciale noncasnic